Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation. Cependant, afin de maintenir nos standards de qualité premium et de protéger notre chaîne logistique, les conditions de retour sont appliquées avec une rigueur absolue.

1. État impératif du produit retourné

Chaque housse retournée fait l'objet d'une inspection minutieuse par notre service qualité dès son arrivée à l'entrepôt.

  • Le produit doit être strictement neuf, plié dans son emballage d'origine, avec toutes ses étiquettes, sangles et accessoires fournis.

  • AUCUN ESSAI EN EXTÉRIEUR PROLONGÉ N'EST TOLÉRÉ. Si la housse présente des traces de poussière, de boue, de traces de pneus, de déchirures liées à une mauvaise installation, ou une odeur d'humidité, le remboursement sera intégralement refusé. Le produit sera considéré comme déprécié et invendable.

2. Frais de retour à la charge exclusive du client

Conformément à l'article L221-23 du Code de la consommation, les frais de retour sont à la charge exclusive de l'acheteur.

Note technique importante : Nos housses de protection pour camping-car sont des produits techniques, lourds et volumineux (colis de 5 à 12 kg selon la taille). Les frais de transport standard ou par transporteur spécialisé pour ce type de colis restent élevés et ne seront en aucun cas pris en charge ou remboursés par notre boutique.

3. Procédure stricte de retour

  • Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable écrit de notre service client. Tout colis renvoyé directement à l'adresse de livraison sans numéro de retour valide sera systématiquement refusé et renvoyé à l'expéditeur.

  • Le client doit obligatoirement utiliser un mode de livraison avec signature et numéro de suivi. Si le colis de retour est égaré par le transporteur choisi par le client, aucun remboursement ne pourra être effectué.

4. Modalités de remboursement

Une fois le retour validé par notre inspection technique (délai de 7 à 10 jours ouvrés après réception), le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement d'origine. Si le produit est retourné incomplet ou légèrement endommagé mais jugé acceptable, une décote minimale de 40% sera appliquée d'office pour frais de reconditionnement.